Пн - Пт: 09:00 - 18:00 Субота: 10:00 - 13:00
Кошик товарів Кошик

Гарантія

Компанія «AVRAMENKO» у своїй роботі дотримується принципів порядності, відкритості та чесності перед своїми партнерами та клієнтами. Основна мета проєкту Avramenko у сфері забезпечення якості – візуальний контроль під час формування замовлень для надсилання клієнтам.

Продукція проєкту Avramenko більшою мірою має індивідуальний характер і гарантія/обмін на неї забезпечується тільки в разі невикористання та ідентифікації дефектів чи недоліків до моменту використання продукту (книжок, сувенірів та ін.) або відразу після початку використання (мінімізуючи момент особистого використання продукту).

Гарантійні зобовязання проєкт Avramenko забезпечує, якщо покупець виконав таку послідовність дій:

- сповістив про виявлену проблему зручним для нього способом, надавши при цьому фрагменти фотографій з загальним виглядом екіпірування та детально тієї частини, де виявлено дефект/проблему;

- надав детальну інформацію щодо назви/частини товару, назви бренду, розміру та кольору (за наявністю/можливістю) для ідентифікації/подальшої заміни товару;

- за потреби - надати пояснення щодо проблеми, що виникла, з метою прийняття рішення про можливу компенсацію, відновлення або заміну товару.

Рішення про заміну, відновлення або компенсацію ухвалює технічна комісія проєкту AVRAMENKO, до складу якої входять:

- менеджер з продажу (або його заступник);

- логіст/комірник компанії;

- представник бренду-виробника (дистанційно, за допомогою технічних засобів: відеоконференції, ел.пошта, месенджери).

Заздалегідь просимо вибачення в наших партнерів і клієнтів за можливі дефекти й виявлені недоліки/неліквіди та можемо запевнити вас, що всі звернення та зауваження буде розглянуто в найкоротший час і прийнято адекватні або компромісні рішення.


Дякуємо за увагу!!!